Pemasaran Langsung yang Efektif – Model Krispy Kreme

Ingat beberapa tahun yang lalu ketika Krispy Kreme® menguasai alam semesta? Toko-toko baru bermunculan di mana-mana dan mereka semua memiliki garis-garis yang mengular dari pintu-pintu mereka dan di sekitar blok.

Donat Krispy Kreme identik dengan rasa bersalah. Tidak ada yang lebih seperti donat mengkilap yang masih panas dari Krispy Kreme. Kami pikir mereka surgawi. Kami tidak bisa mendapatkan cukup dari mereka.

Tetapi apakah Anda juga ingat saat-saat langka ketika donat nyasar selamat dari hiruk-pikuk makan sampai hari berikutnya? Ingat pengalaman menggigit donat tua hari dan perasaan kecewa yang menyertainya?

Pemasaran pesan langsung dapat seperti itu-terutama dengan pemasaran mengambil lebih banyak karakteristik jejaring sosial. Apakah kita menarik pelanggan melalui situs web atau blog, konten adalah raja. Jika konten Anda sudah usang seperti donat yang lama – tidak akan lama bagi pelanggan Anda untuk pergi.

Ini tidak berarti menemukan kembali siapa Anda setiap minggu. Itu berarti terus berpikir tentang bagaimana Anda dapat membantu pelanggan Anda. Dan itu berarti memikirkan cara-cara baru untuk berkomunikasi dengan mereka tentang memecahkan masalah mereka.

Seberapa sering Anda harus memperbarui konten Anda? Itu tergantung. Beberapa industri berubah setiap hari. Sebagian besar tidak. Saya lebih suka menerima satu informasi yang sangat bagus setiap minggu atau setiap bulan daripada mengarungi sekumpulan barang biasa-biasa saja untuk menemukan satu permata. Seorang rekan bisnis kami yang membangun situs web high-end baru-baru ini membagikan bahwa 95 persen kliennya belum mengubah konten di situs mereka dalam 12 bulan terakhir. Itu terlalu lama.

Kapan terakhir kali Anda memperbarui blog atau konten di situs web Anda? Apakah Anda memberi pelanggan alasan untuk check-in dengan Anda-atau apakah konten Anda seperti donat Krispy Kreme yang lama?

Apa yang membuat Anda tidak mengirim konten segar?

Pemimpin Efektif Langsung Lainnya Untuk Menerima Perubahan

Hampir tidak ada akhir dari informasi, pengetahuan, sifat dan keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi pemimpin yang benar-benar hebat. Meskipun banyak dari karakteristik ini bersifat internal, kualitas yang sering diabaikan diperlukan adalah kemampuan mengarahkan orang lain untuk memahami bahwa perubahan sering diperlukan. Faktanya adalah bahwa banyak individu dalam posisi kepemimpinan segera menyadari bahwa banyak dari konstituen mereka telah menjadi agak diatur dalam cara mereka, dan secara otomatis agak keras kepala dan tahan terhadap apa pun yang mengubah status quo mereka. Pemimpin terbesar kami mengembangkan kemampuan untuk mengomunikasikan kebutuhan dengan jelas dan efektif, dan dengan demikian mereka bertindak seperti direktur yang mengarahkan orang lain ke arah perubahan yang diperlukan. John Kotter menjelaskan situasinya dengan cara ini, "Pemimpin yang efektif membantu orang lain memahami perlunya perubahan dan menerima visi bersama tentang hasil yang diinginkan." Oleh karena itu, kepemimpinan yang sejati sering kali dimulai dengan visi yang memikat dan vital, diikuti oleh kemampuan dan kemauan untuk secara jelas mengkomunikasikan pesan dan kebutuhan, sehingga memotivasi orang lain untuk membeli visi tersebut dan mengadopsinya sebagai visi mereka sendiri.

1. Barangkali perbedaan terbesar antara seorang pemimpin sejati dan seseorang yang hanya memegang jabatan / jabatan, adalah bahwa pemimpin sejati didorong menuju keagungan karena kekuatan penglihatannya. Memang visi yang memotivasi dia untuk melakukan lebih banyak, dan melakukan lebih banyak, memiliki lebih banyak kepercayaan diri, ketabahan batin, dan dorongan daripada kebanyakan orang lain. Visi dimulai dengan pemahaman di mana sebuah organisasi telah (warisan, misi, kekuatan dan kelemahannya), di mana sekarang, dan di mana perlu agar tetap relevan di masa depan. Ketika visi adalah sesuatu yang vital, seorang pemimpin yang hebat menciptakan serangkaian tujuan, yang kemudian ia prioritaskan dalam semua tindakannya, komunikasi, dll. Dia mengatur dirinya sendiri, bahkan sebelum hari pertama, untuk memenuhi kebutuhan yang sebenarnya, dan menyadari bahwa tidak masalah. betapa pentingnya penglihatannya, kecuali jika ia menyuruh orang lain untuk mengadopsinya sebagai milik mereka, itu tidak akan pernah terwujud.

2. Para pemimpin besar harus menjadi pendengar yang luar biasa. Mereka harus lebih banyak mendengar daripada berbicara, mengembangkan hubungan berdasarkan rasa saling percaya dan keinginan bersama, dan memotivasi orang lain untuk lebih peduli dan melakukan lebih daripada yang mungkin mereka lakukan. Ini membutuhkan kemampuan untuk memahami apa yang mereka dengar (tanpa prasangka), dan untuk membahas bagaimana rencana pemimpin akan membahas kebaikan bersama. Dibutuhkan komitmen pada setiap orang untuk memprioritaskan keberlanjutan kelompok, dan itu hanya terjadi ketika seorang pemimpin secara efektif memotivasi orang lain untuk peduli dan berbuat lebih banyak.

Kepemimpinan adalah tentang menjadi aktivis dan membuat orang lain lebih terlibat. Seseorang tidak dapat duduk diam dan menunggu untuk melihat apa yang mungkin berkembang, tetapi harus melangkah maju dan mengarahkan orang lain untuk menginginkan dan menerima perubahan yang dibutuhkan.

 Kiat dan Trik untuk Membangun Kampanye Pemasaran Surat Langsung yang Efektif

Untuk memulai kampanye surat langsung Anda, uraikan proses menjadi langkah-langkah yang dapat dikelola dan pertimbangkan faktor-faktor ini. Inilah beberapa pertanyaan untuk ditanyakan pada diri Anda sendiri.

Siapa audiens target Anda?

Langkah pertama adalah mengidentifikasi audiens target perusahaan Anda, atau menargetkan audiens, dan memahami demografi ini sebaik mungkin. Semakin banyak pengetahuan yang Anda miliki tentang kebiasaan, kebutuhan, dan keinginan pembelian mereka, semakin efektif kampanye surat langsung Anda akan membantu mereka memahami bagaimana bisnis Anda dapat bermanfaat bagi mereka. Apakah klien Anda pria atau wanita? Tua atau muda? Di mana mereka tinggal? Semakin detail, semakin baik. Lihatlah demografi basis pelanggan Anda yang ada, tetapi bayangkan juga kemungkinan pelanggan lain yang mungkin ingin Anda hubungi. Siapa yang menggunakan layanan Anda, dan siapa yang dapat menggunakan layanan Anda?

Siapa yang ada di milis Anda?

Setelah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang klien Anda saat ini dan calon klien, buat milis. Lebih baik lagi, buat daftar berbeda untuk kampanye yang berbeda; materi yang Anda kirim ke pelanggan yang sudah ada mungkin terlihat berbeda dan mengandung informasi berbeda dari yang Anda kirim ke pelanggan potensial. Semakin banyak penjahitan, pamflet, kartu pos, selebaran, dll. Bagi penerima tertentu, semakin besar peluang dia akan merespons secara positif, jika sama sekali. Simpan catatan terinci dan terorganisir dari daftar Anda untuk referensi saat membuat kampanye di masa mendatang.

Apa yang ingin Anda katakan? Bagaimana kamu akan mengatakannya?

Sekarang saatnya untuk mendesain materi promosi aktual yang akan Anda kirimkan. Ada banyak jenis, termasuk kartu pos, selebaran, dan pamflet yang menjelaskan layanan Anda dan merinci penawaran khusus. Kartu ucapan terima kasih dan kartu ucapan untuk klien sebelumnya sama pentingnya; mereka sangat penting dalam mengembangkan rasa komunitas dan memberi tahu pelanggan seberapa besar Anda menghargai mereka dan bisnis mereka. Lagi pula, salah satu alasan utama orang-orang merespons dengan sangat baik untuk mengarahkan pemasaran surat adalah bahwa itu lebih pribadi daripada komunikasi elektronik. Identifikasi jenis surat yang akan Anda kirim ke mana orang dan teks untuk disertakan. Pastikan untuk memeriksa ulang ejaan dan tata bahasa.

Selanjutnya, fokuslah pada visual. Gambar sangat penting. Jika Anda adalah perusahaan yang menjual produk rumah untuk pelanggan yang lebih tua, sertakan foto orang yang memperjelas betapa mudahnya menggunakan produk Anda. Bisnis lain, seperti firma hukum dan perusahaan real estate, secara tradisional menggunakan foto-foto pengacara, agen, dll. Karena mereka adalah bisnis yang mengandalkan kepercayaan pribadi, satu-satu. Pastikan gambar apa pun yang Anda pilih berkualitas tinggi dan profesional.

Desain grafis memainkan peran penting dalam mewakili bisnis Anda juga. Jika materi Anda tampak usang atau tidak menyenangkan secara estetika, Anda membahayakan keandalan dan kualitas yang dirasakan perusahaan Anda, yang dapat sangat memengaruhi bisnis. Jika Anda tidak memiliki pengalaman dalam desain grafis, yang terbaik adalah menyerahkannya kepada para profesional. Beberapa layanan surat langsung menawarkan desainer grafis di rumah.

Dengan kiat-kiat ini, Anda akan mulai dengan awal yang baik dalam merancang kampanye pemasaran surat langsung yang efektif!

Apakah Surat Langsung Masih Efektif?

Saya sering ditanya "Mana yang lebih baik, pemasaran melalui email atau pemasaran surat langsung?" Meskipun email adalah media yang sangat efektif untuk berkomunikasi dan menjual pelanggan – dari calon calon pelanggan (mencari pelanggan BARU) – saya merasa direct mail jauh lebih efektif, dan inilah 7 alasan mengapa:

RESPON YANG TINGGI. Ketika mencari pelanggan "baru", belajar setelah belajar membuktikan surat biasa akan menghasilkan lebih banyak pelanggan baru daripada email. Sebuah studi baru-baru ini oleh DMA (Direct Marketing Association) menunjukkan direct mail menjadi 10 hingga 30 kali lebih efektif daripada email.

TARIF PENGIRIMAN YANG LEBIH TINGGI. Milis yang baik biasanya 95% dapat dikirimkan. Di sisi lain, sebagian besar daftar email yang diiklankan memiliki tingkat pengiriman di bawah 50%. Juga, karena serangan gencar oleh spammer, ISP (Gmail, Yahoo, AOL, dll) mulai memblokir email yang tidak diinginkan … dan untuk alasan ini beberapa memprediksi kematian email "calon pelanggan". Penawaran fantastis, fantastis kreatif, daftar fantastis … semua ini tidak relevan jika ISP tidak memberikan. Dengan surat biasa – penawaran Anda akan terkirim!

TINGGI BUKA TINGGI. Dengan sebagian besar kampanye "calon pelanggan" email, 95% dari semua email bahkan tidak dibuka. Penerima email akan menghapus atau mentransfer ke kotak SPAM … tanpa mengintip email … nama merek Anda. Di sisi lain, surat pos adalah barang nyata yang biasanya menangkap sekilas. Penerima mungkin tidak membaca setiap kata, tetapi nama / merek perusahaan Anda akan mendapatkan lebih banyak kesadaran dengan surat pos daripada dengan email.

LEBIH PROSPEK. Akurat – alamat email berkualitas sangat sulit diperoleh – terutama karena kebanyakan orang tidak memilih untuk menawarkan pihak ketiga. Untuk alasan ini, hampir semua daftar email kehilangan sebagian besar target. Biasanya daftar mail yang baik menawarkan 80% lebih banyak prospek.

SHELF LIFE LONG. Masa simpan dari penawaran email diukur dalam detik, sementara penawaran melalui surat biasa dapat berlama-lama di atas meja kopi selama berhari-hari.

KOMPETISI KURANG. Lebih dari sebelumnya konsumen dibombardir dengan penawaran digital yang tidak mereka inginkan. Email sekarang menjadi pilihan yang berantakan, sementara surat langsung mewakili opsi yang tidak berantakan. Dengan surat pos penawaran Anda tidak akan tersesat dalam longsoran penawaran yang kompetitif.

KEAMANAN. Yang ini adalah masalah besar! Dengan meningkatnya ancaman pencurian identitas, virus, dan SPAM, orang menjadi semakin ragu-ragu dalam menanggapi penawaran on-line … bahkan tawaran menarik yang sah. Surat biasa aman … pengguna dapat mengunjungi situs web apa pun dengan jadwal waktu sendiri dan tanpa harus mengklik tautan yang berpotensi berbahaya.

Jadi, untuk "prospecting" serta menempatkan penawaran di depan berkualitas pembeli (PEMBELI yang mencari produk atau layanan Anda) yang akan membantu mengembangkan bisnis Anda dengan cepat … "fashion lama" email jauh lebih efektif daripada email! Email "calon pelanggan" kehilangan kekuatannya. Surat langsung di sisi lain tidak pernah benar-benar kehilangan kekuatannya dan sebenarnya semakin kuat. Ini adalah alasan yang bahkan beberapa nama Internet terbesar (Google, Facebook, Microsoft untuk menyebut hanya beberapa) adalah pengguna utama direct mail sendiri. Intinya – perusahaan yang menggunakan surat biasa akan mendapatkan keunggulan kompetitif pada pesaing yang melewati surat.

Jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda dengan cepat dan hemat biaya, SEKARANG adalah waktu untuk memulai kampanye surat langsung Anda!