Direct Mail Vs Digital Media: Mana yang Paling Hemat Biaya?

Pilihan media adalah tentang Return on Investment (ROI).

Salah satu mega-tren paling tidak seksi pada abad ke-21 adalah desakan pengiklan yang semakin meningkat pada hasil akhir, akuntabilitas, dan ROI yang lebih baik, menurut buku baru Ron Geskey, "Perencanaan & Pembelian Media di Abad ke-21"

Mari kita hadapi itu, dari sudut pandang ROI, beberapa media digital memiliki terlalu sedikit pengawasan efektivitas biaya mereka dibandingkan dengan media konvensional.

Katakanlah bahwa tujuan pengiklan adalah 1) untuk menghasilkan prospek / penjualan maksimum dalam anggaran, dan 2) untuk secara bersamaan meningkatkan citra merek. Pengiklan menyisihkan anggaran $ 100.000 untuk mencapai tujuan ini. Pengiklan memutuskan untuk membandingkan efektivitas biaya yang diproyeksikan dan potensi "pencitraan merek" dari tiga alternatif tanggapan langsung: iklan spanduk, penelusuran berbayar, dan surat langsung sebelum melakukan anggaran.

Pertanyaan dasar pengiklan adalah, "berapa banyak konversi yang dapat saya beli seharga $ 100.000 dengan menggunakan 1) kombinasi spanduk dan iklan bergambar, 2) pencarian berbayar, atau 3) surat langsung konvensional (dalam hal ini adalah bagian surat biasa dalam amplop seukuran surat ). Sehubungan dengan tujuan branding kedua pengiklan, pendekatan mana yang kemungkinan akan memiliki pengaruh paling positif terhadap ekuitas merek?

Metrik / Asumsi

Proyeksi kinerja pengiklan akan bergantung pada metrik dan asumsi yang digunakan. Perbandingan ini terutama bergantung pada perkiraan Asosiasi Pemasaran Langsung. Berikut adalah asumsi pengiklan:

1. Iklan spanduk / display dihargai dengan rata-rata CPM sekitar $ 6,00 untuk audiens yang ditargetkan. Menurut laporan dari Marketing Sherpa, klik rata-rata sekitar 0.002 tetapi menurun, dan menurut laporan terbaru DMA (2010), tingkat konversi di antara rata-rata clickers.044.

2. BPK rata-rata $ 3,79 per klik, menurut laporan DMA, dan tingkat konversi rata-rata 3,8%.

3. Karena DMA mencantumkan hasil berdasarkan potongan surat sederhana dalam amplop seukuran surat, surat langsung kemungkinan akan berharga sekitar $ 0,75 per potong ($ 750 CPM), termasuk daftar, ongkos kirim, dan bagian surat. DMA melaporkan tingkat respons rata-rata 3,4%.

Jadi di sini adalah bagaimana opsi membandingkan, berdasarkan anggaran sebesar $ 100.000:

Hasil

1. Spanduk Spanduk / Iklans – Berdasarkan $ 6,00 CPM dan a.2% CTR, rencana spanduk menghasilkan 16,7 juta tayangan dan sekitar 33.000 klik yang menghasilkan hampir 1.500 tanggapan dengan biaya per respons $ 68. Efek branding dinilai sebagai "adil" karena, dengan asumsi kreatif yang memadai, iklan spanduk memiliki kesempatan untuk mengkomunikasikan pesan bermerek.

2 Pencarian Berbayar – Berdasarkan anggaran $ 100.000 dan biaya rata-rata per klik sebesar $ 3,89, kampanye BPK akan menghasilkan lebih dari 26.000 klik dengan 1000 konversi / tanggapan dengan biaya per konversi $ 100, sekitar 50% lebih tinggi daripada untuk spanduk / iklan. Efek Branding dinilai sebagai "miskin" karena ada peluang komunikasi yang dapat diabaikan dalam iklan teks. Pada $ 3,79, biaya klik dihitung untuk kinerja biaya pencarian berbayar. (Agar pencarian berbayar sama efektifnya dengan direct mail, BPK akan memiliki sekitar $ .75.

3 Direct Mail – Di dunia media konvensional, direct mail dianggap sangat mahal. Dalam hal ini, bagaimanapun, dengan asumsi CPM yang realistis sebesar $ 750 untuk mengirim surat amplop / paket ukuran surat ke khalayak yang sangat ditargetkan, direct mail akan mencapai lebih dari 133.000 penerima. Pada tingkat tanggapan 3,4%, paket surat langsung akan menghasilkan 4522 tanggapan dengan biaya per respons $ 22, sekitar sepertiga dari biaya spanduk / iklan dan seperlima dari biaya pencarian berbayar per respons. Dalam hal efek branding, potongan surat langsung juga akan memberikan peluang terbesar di antara opsi-opsi ini. (Catatan: tidak termasuk penerima email langsung yang mengklik ke situs web.)

Ringkasan

Berdasarkan metrik rata-rata yang digunakan dalam contoh ini, direct mail memiliki biaya tiga kali lebih efektif daripada iklan spanduk dan hampir lima kali lebih baik daripada BPK (yang disakiti dengan biaya $ 3,79 per klik). Dari sudut pandang branding, internet sangat berarti dalam kaitannya dengan apa yang dapat dilakukan dalam direct mail (yang juga menghasilkan lalu lintas situs web). Karena beberapa kilauan memudar dari media digital, efektivitas biaya dan ROI akan menjadi masalah yang lebih besar dan lebih besar.

Contoh ini sekali lagi menunjukkan bahwa keputusan media tidak boleh dibuat tanpa uji tuntas yang tepat dan bias yang dibangun untuk media digital. Perencana harus memperkirakan hasil berdasarkan metrik dan asumsi terbaik yang tersedia.

Biaya Software ERP – Biaya Langsung Dan Tidak Langsung

Biaya perangkat lunak ERP mencakup semua biaya langsung dan tidak langsung yang dikeluarkan, mulai dari pembelian perangkat lunak hingga proses implementasi selesai sepenuhnya. Beberapa biaya jelas terlihat dalam proses ini sementara beberapa diam atau tersembunyi. Umumnya analisis tidak lengkap biaya ERP hanya akan mencakup biaya yang harus dikeluarkan untuk pembelian perangkat lunak dan perangkat keras sedangkan total biaya kepemilikan ERP jauh melampaui sekedar ini.

Dengan cara survei yang dilakukan kembali pada tahun 2002 diperkirakan bahwa implementasi ERP pada biaya rata-rata $ 15 Juta mulai dari $ 0,5 Juta hingga $ 300 Juta, tetapi itu cukup perkiraan lama, waktu telah berubah banyak sejak itu dan pasti akan ada perubahan besar dalam biaya implementasi rata-rata. Namun, faktor-faktor yang mempengaruhi biaya tidak berubah dan kurang lebih tetap sama seperti pada awal. Biaya pembelian perangkat lunak dan biaya pemasangan perangkat keras yang diperlukan untuk menjalankan ERP adalah dua pusat biaya dasar yang terlibat dengan kepemilikan ERP. Terlepas dari biaya pembelian, biaya yang terlibat dalam membuat sistem berjalan dalam bentuk tenaga kerja, perangkat lunak sistem, pembelian perangkat lunak untuk fitur keamanan dan memeriksa intrusi pihak ketiga, biaya perpanjangan lisensi, dll juga harus diperhitungkan.

Proses implementasi melibatkan banyak kegiatan dan hari-hari ini kebanyakan dari mereka lebih disukai dilakukan dengan mengambil bantuan konsultan eksternal seperti analisis fungsional perusahaan untuk menyiapkan dokumen 'sebagaimana adanya'. Demikian pula, untuk analisis teknis dan layanan analisis GAP dari para ahli atau agen, tersedia hasil dan pendapat independen terbaik. Layanan ini menimbulkan biaya dan meningkatkan total biaya kepemilikan ERP. Biaya tidak langsung dalam kegiatan ini adalah jam kerja yang telah diinvestasikan oleh staf internal untuk menyelesaikan kegiatan ini, biaya ini diabaikan sebagian besar waktu, tetapi memiliki dampak penting pada total biaya implementasi ERP.

Untuk memberikan pelatihan yang cukup, perusahaan perlu menginvestasikan jumlah uang yang layak terlebih dahulu dalam merekrut pelatih atau membayar konsultan yang memberikan pelatihan untuk menangani ERP, mempekerjakan staf teknis untuk mendukung ERP dan melatih mereka sesuai dengan perangkat lunak dan mempekerjakan atau mengembangkan manajer yang ada sebagai ERP konsultan untuk kebutuhan masa depan. Semua ini menambah hingga total biaya perangkat lunak ERP.

Biaya alat dan perangkat lunak yang diperlukan untuk integrasi dengan entitas eksternal, untuk pemanfaatan optimal ERP dan untuk integrasi dengan sistem sekarang juga biaya dan biaya ini bervariasi sesuai dengan ruang lingkup implementasi dan perangkat lunak ERP itu sendiri. Beberapa perangkat lunak ERP mungkin memerlukan banyak perangkat dan perangkat lunak ini dan beberapa mungkin tidak.

Konversi data adalah kegiatan lain yang melibatkan biaya tergantung pada sifat ERP dan format dan media tempat data lama disimpan. Biaya konversi data yang sebenarnya dapat diakses hanya dengan menyusun semua faktor ini dan terkadang bisa sangat tinggi. Pengujian ERP komponen, kinerja dan penerimaan pengguna adalah proses wajib yang harus dilakukan sebelum ditayangkan dan kegiatan ini juga menimbulkan biaya pada perusahaan untuk meningkatkan total biaya kepemilikan ERP. Beberapa perusahaan mungkin menghabiskan lebih banyak uang untuk satu proses dan yang lain mungkin menghabiskan lebih sedikit tetapi untuk menghitung biaya kepemilikan ERP yang sebenarnya dan realistis, semua pusat biaya ini perlu disertakan.

Berapa Biaya Pemasaran Langsung?

Untuk tujuan artikel ini kita akan berbicara tentang direct mail, telemarketing dan pemasaran email. Dengan surat langsung, Anda dapat mengirimkan surat sederhana, kartu pos berwarna-warni atau paket kecil dengan sampel produk Anda. Telemarketing memungkinkan Anda untuk berbicara langsung dengan prospek Anda dan memberi tahu mereka tentang produk atau layanan Anda. Kampanye email dapat sesederhana atau rumit seperti yang Anda inginkan, memberikan prospek Anda dengan tautan cepat ke situs web Anda.

Anda juga dapat mencoba melakukan ketiga! Kunci pemasaran adalah pengulangan. Dengan menjangkau prospek Anda menggunakan metode pemasaran yang berbeda, Anda memperkuat pesan awal Anda. Ini juga memberi prospek Anda berbagai cara untuk merespons, yang akan meningkatkan tingkat respons.

Tentu saja, biaya yang terkait dengan masing-masing metode pemasaran langsung akan bervariasi untuk setiap formulir. Terlepas dari bentuk yang Anda pilih, ada beberapa hal yang perlu dipikirkan saat menetapkan anggaran untuk kampanye pemasaran langsung Anda.

Biaya pertama akan menjadi daftar yang Anda gunakan. Sayangnya, tidak ada biaya mutlak untuk daftar pemasaran langsung. Biaya daftar Anda akan bervariasi berdasarkan jenis (email vs telemarketing vs) apa daftar itu, berapa banyak catatan yang ada dalam daftar, elemen data apa yang dikandungnya (seberapa tepat sasarannya) dan bagaimana data itu bersumber (dikompilasi, subscriber, sumber langsung, dll.) Ada juga variasi dalam biaya dari satu pemilik daftar ke daftar lainnya karena metode kompilasi mereka bervariasi serta biaya dan prosedur yang terlibat dalam menjaga keakuratan data.

Berdasarkan jenis daftar, milis biasanya lebih murah daripada daftar telemarketing karena itu hanya nama dan alamat surat. Daftar telemarketing akan memiliki nama, alamat surat serta nomor telepon. Biaya tambahan untuk daftar telemarketing adalah elemen ekstra dari nomor telepon.

Sebuah daftar email yang memiliki nama, alamat surat, dan alamat email biasanya juga akan lebih dari sekadar milis biasa. Ada daftar email yang hanya berisi nama dan alamat email, dan ini cenderung lebih murah. Tergantung pada jenis kampanye pemasaran yang Anda rencanakan, Anda mungkin ingin menghindari daftar email ini karena sumber informasi ini mungkin tidak sepenuhnya dapat diandalkan.

Semakin banyak catatan pada daftar pemasaran langsung, semakin murah biaya per rekaman. Misalnya, Anda dapat membayar $ 0,05 per catatan ketika membeli milis dengan 5.000 nama. Daftar yang sama itu bisa berharga $ 0,02 per catatan jika Anda membeli 1.000.000 nama. Ini karena pemilik daftar akan menawarkan diskon volume.

Daftar pemilik juga memberlakukan minimum daftar. Jika jumlah catatan di bawah jumlah minimum mereka, mereka akan membebankan tarif tetap. Ini berarti jika mereka mengenakan biaya $ 250 untuk ribuan catatan minimum, dan Anda hanya ingin 500 catatan, Anda masih harus membayar minimum $ 250.

Jika Anda menginginkan lebih banyak daftar yang ditargetkan, atau daftar khusus, ini akan memakan biaya lebih banyak. Secara umum, semakin banyak elemen data, semakin besar biayanya. Daftar sederhana perempuan di Seattle akan biaya kurang dari daftar perawat perempuan di Seattle dengan peringkat kredit yang baik yang memiliki kucing. Meskipun daftar yang ditargetkan dengan tepat mungkin lebih mahal, mereka harus berkinerja lebih baik daripada daftar yang ditargetkan secara luas. Anda harus menentukan apakah biaya tambahan itu sepadan dengan tingkat respons yang ditingkatkan.

Setelah biaya daftar, biaya selanjutnya adalah pengiriman pesan Anda.

Jika Anda memilih untuk mengirim pesan Anda melalui pos langsung, Anda harus mempertimbangkan biaya pencetakan dan ongkos kirim. Dengan menggunakan kartu pos sebagai pengganti amplop, Anda hampir dapat memotong ongkos kirim Anda menjadi setengahnya. Jika Anda membeli milis yang cukup besar. Anda dapat mengirimkan secara massal, memungkinkan Anda untuk memenuhi syarat untuk tarif massal.

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan telemarketing, ukuran daftar telemarketing Anda akan membantu menentukan biaya promosi Anda. Jika daftar Anda hanya memiliki 1.000 nama, Anda mungkin dapat memanggil daftar itu sendiri, menjaga kampanye telemarketing di rumah, yang jelas akan menurunkan biaya. Jika Anda bekerja dengan daftar telemarketing besar, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menghubungi pusat panggilan. Seorang penelepon tunggal di call center biasanya membuat sekitar 100 panggilan per shift 4 jam. Tentu saja Anda harus membayar layanan ini.

Biaya yang terkait dengan kampanye pemasaran email mungkin beberapa yang terendah. Anda akan memiliki dua opsi, Anda dapat membeli daftar email dan mengirim email keluar sendiri atau Anda dapat meminta pemilik daftar untuk menyebarkan daftar atas nama Anda. Ukuran dan frekuensi email akan membantu Anda memutuskan opsi mana yang terbaik untuk Anda. Jika Anda berencana untuk mengirim email ke daftar sangat sering, akan lebih efektif untuk mengirim mereka sendiri. Namun, jika Anda berencana mengirim ke daftar besar Anda mungkin ingin pemilik daftar untuk mengirim email atas nama Anda karena mereka memiliki server khusus yang diizinkan untuk memungkinkan pengiriman yang lebih baik.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, tidak ada jawaban langsung terhadap apa yang akan dikenakan biaya kampanye pemasaran langsung. Ini seperti pergi ke banyak mobil dan bertanya berapa biaya mobil. Ada banyak variabel yang mempengaruhi biaya mobil, tahun pembuatan, model, dll. Sama halnya dengan pemasaran langsung. Saran terbaik adalah menemukan pialang daftar yang berpengetahuan luas yang dapat menjelaskan semua opsi ini dan membantu mencari tahu kampanye pemasaran langsung terbaik yang akan bekerja untuk Anda. Daftar pialang tidak mengenakan biaya untuk layanan mereka dan akan tahu metode pemasaran langsung mana yang paling efektif untuk produk atau layanan Anda.